Na Risse Crochet, temos o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes em todas as etapas de sua jornada de compra. Para isso, estabelecemos um prazo de 7 dias úteis a partir da data de recebimento da mercadoria pelo cliente para a realização de trocas e devoluções. Entendemos que às vezes as peças podem não atender plenamente às expectativas, e estamos aqui para ajudar a resolver isso da melhor maneira possível. Caso a troca seja necessária devido ao tamanho, solicitamos que o cliente forneça suas medidas em centímetros, incluindo altura, busto, quadril e cintura. Isso nos permite personalizar a peça de acordo com suas necessidades, garantindo um ajuste perfeito.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe, que está pronta para prestar todo o suporte necessário. Você pode nos alcançar através do e-mail rissecrochet@gmail.com ou pelo WhatsApp no número 21 99668-2705. Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça em questão deve estar em suas condições originais, ou seja, sem sinais de uso e com a etiqueta intacta. Além disso, é importante observar que a peça não deve ter sido lavada. Queremos garantir que você receba produtos impecáveis em sua troca.
É importante ressaltar que, para proporcionar o melhor serviço possível, o frete do envio da nova peça para o endereço do cliente será custeado por nossa equipe. Agradecemos por escolher a Risse Crochet e estamos empenhados em assegurar que sua experiência de compra conosco seja satisfatória em todos os aspectos. Estamos à disposição para atender a todas as suas necessidades e responder a quaisquer dúvidas que possam surgir durante o processo de troca ou devolução.