Política de Troca e Devolução

1. Pagamento e Confirmação do Pedido

- Para iniciar a confecção das peças, é necessário o pagamento de 60% do valor total do pedido, que serve como reserva de material e início do processo de produção.

- Este valor é não reembolsável em caso de desistência por parte do cliente após a confirmação do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados (Art. 49, parágrafo único).

2. Cancelamento de Pedidos

- Antes do início da produção: Se a desistência ocorrer antes do início da confecção, o valor pago será reembolsado, descontando eventuais custos administrativos ou de materiais adquiridos.

- Após o início da produção: Para peças que já estão em fase de confecção ou prontas, o valor pago não será devolvido, uma vez que o produto foi personalizado exclusivamente para o cliente.

3. Trocas e Devoluções

- Por insatisfação com a peça no corpo:

- Não realizamos devolução do valor em dinheiro para peças feitas sob encomenda, uma vez que são confeccionadas conforme especificações e medidas enviadas pelo cliente.

- Como forma de compensação, oferecemos crédito na loja no valor pago para a compra de outro produto, válido por até 30 dias. O crédito é válido exclusivamente para novos pedidos sob encomenda, conforme disponibilidade.

- Por defeito ou erro na produção:

- Caso a peça apresente algum defeito de fabricação ou não esteja de acordo com as medidas e especificações acordadas, será feita uma análise. Confirmado o problema, a troca ou ajustes serão realizados sem custo adicional.

4. Prazos para Solicitações

- Trocas e ajustes deverão ser solicitados em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

- Após este prazo, solicitações serão analisadas caso a caso.

5. Responsabilidade pelas Medidas

- É de total responsabilidade do cliente fornecer as medidas corretamente no ato do pedido. A empresa não se responsabiliza por ajustes decorrentes de erros nas informações fornecidas pelo cliente.

6. Prazo de Produção e Entrega

- Os prazos informados consideram o envio completo das medidas e especificações por parte do cliente. Pedidos com informações incompletas terão seu prazo ajustado proporcionalmente.

7. Alterações Durante a Produção

- Alterações solicitadas após o início da confecção podem gerar custos extras ou prorrogar o prazo de entrega, conforme análise técnica da empresa.

8. Política de Ajustes

- Ajustes solicitados após a entrega serão avaliados. Ajustes devido a erro de confecção serão gratuitos. Ajustes por mudança de medidas ou preferências pessoais poderão gerar custos adicionais.

9. Confirmação da Política

- Ao realizar um pedido, o cliente confirma que leu e concorda com a presente política de troca e devolução.